Comment soutenir les citoyens à l’aide de la digitalisation ? Retour d’expérience de collectivités territoriales inclusives

La technologie numérique offre une opportunité sans limite pour faire évoluer la prestation des services publics et la façon dont le gouvernement interagit avec les citoyens et les entreprises.

Pour répondre aux besoins des citoyens, il est important que les processus métier des collectivités soient digitalisés. Pour cela, le Design Thinking va permettre d’analyser le métier de l’agent et ainsi imaginer quels sont les processus qui peuvent être automatisé.

Nous présenterons des cas d’usages sur l’aide à la personne, l’aide aux familles, la gestion du développement durable et comment la technologie peut améliorer la collaboration entre le gouvernement et les collectivités tout en réduisant la dette technologique grâce à des applications low code.